Praradęs „Mano Rimi“ kortelę, lojalumo programos dalyvis privalo:
- pats apie tai pranešti „Rimi“ parduotuvės personalui ir / arba nemokamu Klientų aptarnavimo centro telefonu 0 800 29 000 ir (arba) elektroniniu paštu info.lt@rimibaltic.com,
- iš naujo įsigyti „Mano Rimi“ kortelę „Rimi“ parduotuvėje už šiose taisyklėse nurodytą „Mano Rimi“ kortelės išdavimo mokestį,
- registruoti „Mano Rimi“ kortelę, t.y. užpildyti anketą www.manorimi.lt arba „Mano Rimi“ kortelių terminale.
Gavus dalyvio pranešimą apie prarastą „Mano Rimi“ kortelę, prarasta „Mano Rimi“ kortelė bus užblokuota tą pačią pranešimo gavimo dieną. Jeigu pranešimo gavimo diena yra nedarbo diena, „Mano Rimi“ kortelė bus užblokuota sekančią po nedarbo dienos darbo dieną.
Naujos „Mano Rimi“ kortelės registracijos metu, užpildę visus privalomus duomenis, būsite paprašyti suvesti aktyvavimo kodą, kurį gausite SMS žinute jūsų pateiktu mobilaus telefono numeriu. Patvirtinus duomenis, jūsų kortelė bus pakeista ir „Mano Rimi“ pinigai automatiškai persikels iš senosios kortelės į naująją.